Закон о платформах с 1 октября: что меняется у продавца

Коротко: С 1 октября 2026 года вступают в силу Федеральные законы № 289-ФЗ и № 290-ФЗ, регулирующие работу цифровых платформ, таких как Авито, и их партнёров-продавцов; это потребует от вас актуализации данных и понимания новых правил, а такие сервисы, как AVITOMA, помогут автоматизировать коммуникацию с покупателями. Эти изменения затрагивают всех, кто продаёт товары или услуги как юридическое лицо, ИП или самозанятый, используя инфраструктуру онлайн-площадок. Мы собрали ключевые вопросы, которые возникают у продавцов, и дали на них ответы, основываясь на тексте закона.

Что такое закон о платформенной экономике и кого он касается?

Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации» и сопутствующий № 290-ФЗ начинают действовать с 1 октября 2026 года. Эти законы регулируют деятельность так называемых посреднических цифровых платформ. Это площадки, которые не продают свой товар напрямую, а предоставляют инфраструктуру для совершения сделок между продавцами и покупателями. К таким платформам относятся маркетплейсы, сервисы доставки и классифайды, включая Авито.

Закон касается «партнёров платформы». По определению, партнёр — это юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый. Важно: сделки физических лиц между собой, не связанные с предпринимательской деятельностью, из этого определения исключены. Это значит, что если вы продаёте личные вещи как частное лицо, закон вас напрямую не затрагивает. Но если ваша деятельность носит систематический характер и вы зарегистрированы как ИП, ООО или самозанятый, то вы — партнёр платформы.

Цель нового регулирования — повысить прозрачность и безопасность работы на цифровых платформах, защитить права как продавцов, так и покупателей. Законодатели стремятся создать более чёткие правила игры для всех участников рынка, снизить риски недобросовестной конкуренции и обеспечить своевременное разрешение споров. Это означает, что Авито, как и другие крупные платформы, будет вынуждена пересмотреть свои внутренние регламенты и пользовательские соглашения, чтобы соответствовать новым требованиям. Продавцам же предстоит адаптироваться к этим изменениям, привести в порядок свои документы и бизнес-процессы.

В чём разница между частным и предпринимательским объявлением теперь?

С вступлением в силу закона о платформенной экономике различие между частным и предпринимательским объявлением становится ещё более существенным. Если вы продаёте как юридическое лицо, ИП или самозанятый, ваша деятельность на платформе подпадает под действие нового регулирования. Это влечёт за собой определённые обязательства как для вас, так и для платформы.

Для предпринимателей платформа обязана проверять данные по государственным информационным системам, а в договоре должны быть чётко прописаны условия сотрудничества. Частные продавцы, не ведущие предпринимательскую деятельность, не подпадают под эти требования. Однако, по нашим наблюдениям, платформы могут использовать внутренние алгоритмы для определения характера деятельности, и если частный аккаунт проявляет признаки коммерческой активности, площадка может запросить подтверждение статуса (например, ИП или самозанятого).

Рассмотрим пример. Допустим, частное лицо продаёт старую мебель из своей квартиры. Это не предпринимательская деятельность, и закон её не затрагивает. Но если продавец, зарегистрированный как самозанятый, регулярно продаёт мебель ручной работы, он является партнёром платформы. Авито будет проверять его статус через ФНС. Для покупателей это дополнительная гарантия, а для продавца — больше ответственности и необходимость соблюдать все условия платформы, прописанные в договоре.

Типичная ошибка: Многие частные продавцы, ведущие систематическую торговлю, пытаются скрывать свой коммерческий статус, чтобы избежать налогов и дополнительных требований. Чем это кончается: По нашим наблюдениям, Авито активно борется с такими аккаунтами, блокируя их или требуя подтвердить статус. Если вы продаёте большое количество однотипных товаров в месяц, или ваш доход превышает определённую сумму (для самозанятых это 2,4 млн рублей в год), то с высокой долей вероятности ваша деятельность будет расценена как предпринимательская. Как правильно: Зарегистрируйтесь как самозанятый или ИП. Это позволит вам работать легально, получать официальные доходы и пользоваться всеми инструментами платформы, предназначенными для бизнеса, включая автоматизацию через сервисы вроде AVITOMA.

Что платформа обязана прописать в договоре с продавцом?

Закон обязывает оператора платформы включать в договор с партнёром ряд ключевых условий. Это должны быть:

• Требования к продавцу (партнёру). Например, обязанность предоставлять актуальные данные, соблюдать правила размещения объявлений, отвечать на запросы покупателей в определённые сроки.
• Порядок продажи товаров или оказания услуг. Здесь будет описан механизм публикации объявлений, обработки заказов, условия доставки и оплаты, а также правила разрешения споров с покупателями.
• Порядок приостановления приёма заказов или размещения объявлений. Чёткие критерии, при которых платформа может ограничить вашу работу: например, за нарушения правил, низкий рейтинг, частые жалобы или отсутствие необходимых документов.

Это означает, что условия сотрудничества должны стать более прозрачными и предсказуемыми. Перед подписанием или принятием нового пользовательского соглашения внимательно изучите эти пункты. Они определят ваши права и обязанности при работе с платформой. Например, если раньше условия могли быть размытыми и давать платформе широкие возможности для трактовки, то теперь формулировки должны быть максимально конкретными. Это позволит продавцам лучше планировать свою деятельность и защищать свои интересы в случае разногласий.

Для примера, возьмем договор с Авито. Ранее многие условия могли быть указаны в общих положениях или скрыты в глубине пользовательского соглашения. Теперь, платформа будет обязана чётко прописать все эти условия в договоре.

Как работает уведомление об изменении условий за 45 и 15 дней?

Закон устанавливает конкретные сроки для уведомления продавцов об изменениях в условиях сотрудничества:

• Об изменении существенных условий договора (например, комиссии, порядка ответственности) оператор платформы обязан уведомить вас не позднее чем за 45 календарных дней. Это касается тех изменений, которые могут существенно повлиять на вашу экономику или бизнес-процессы.
• О прочих изменениях (несущественных) уведомление должно быть отправлено не позднее чем за 15 календарных дней. К ним могут относиться незначительные корректировки правил размещения объявлений, изменение интерфейса или добавление новых функций.

Это даёт вам время для адаптации к новым условиям. Если платформа уведомила вас об изменении комиссии за меньший срок, это может быть основанием для обращения с претензией. Используйте это правило, чтобы планировать свою деятельность и, при необходимости, пересматривать бизнес-модель.

Представим, что Авито планирует увеличить комиссию за успешные сделки в категории «Авто». По новому закону, платформа обязана уведомить всех продавцов в этой категории не позднее чем за 45 дней до вступления изменений в силу. Это время вы можете использовать для пересчёта своей маржинальности, корректировки цен или поиска альтернативных каналов продаж. Если же речь идёт о добавлении нового поля в форму объявления, уведомление может прийти за 15 дней, так как это не влияет критически на бизнес-процессы. Важно не игнорировать такие уведомления, а оперативно анализировать их влияние на ваш бизнес.

Как подать досудебную претензию и что значит срок в 48 часов?

Если у вас возникли разногласия с платформой, закон предусматривает механизм досудебного урегулирования. Ваша досудебная претензия должна быть рассмотрена не дольше 15 календарных дней. Это означает, что платформа обязана дать вам ответ в течение этого срока. Претензия должна быть оформлена в письменном виде (электронном или бумажном) и содержать чёткое изложение сути спора, требования и доказательства вашей правоты.

Если ваша жалоба признана обоснованной, любые меры, применённые к вашему аккаунту или объявлениям (например, блокировка, приостановка), должны быть отменены в течение 48 часов. Это важный инструмент защиты ваших интересов, который позволяет оперативно восстановить работу в случае несправедливых санкций. Сохраняйте всю переписку и доказательства, чтобы иметь возможность подтвердить свою позицию. Зафиксируйте даты отправки претензии и получения ответа, чтобы иметь основания для дальнейших действий, если платформа нарушит установленные сроки.

Из практики AVITOMA: Мы часто видим, как продавцы тратят часы на переписку с техподдержкой по спорным вопросам. Автоматизация ответов на типовые запросы покупателей через AI-сотрудника AVITOMA позволяет освободить время на решение таких стратегических задач, как подготовка и подача досудебных претензий, а также отслеживание их статуса.

Пример из жизни: Представьте, что вы разместили объявление о продаже товара, но Авито его заблокировало, посчитав, что оно нарушает правила. Вы уверены, что все условия соблюдены. Вы подаете претензию, приложив скриншоты, правила Авито и ссылки на аналогичные объявления, которые не были заблокированы. В течение 15 дней Авито должно рассмотреть вашу претензию. Если они признают свою ошибку, объявление должно быть разблокировано в течение 48 часов. Если этого не произойдет, у вас будут основания для обращения в контролирующие органы, например, в ФАС или Роспотребнадзор, или даже в суд.

Что проверяют по ЕГРЮЛ, ЕГРИП и ЕСИА, и почему стоит заранее привести данные в порядок?

Оператор платформы обязан проверять сведения о лице, которое хочет стать партнёром, по государственным информационным системам. Это включает:

• ЕГРЮЛ (Единый государственный реестр юридических лиц) для ООО и других организаций. Здесь проверяется актуальность данных о вашей компании: название, адрес, учредители, виды деятельности.
• ЕГРИП (Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей) для ИП. Для ИП проверяются ФИО, ИНН, ОГРНИП, а также коды ОКВЭД, соответствующие вашей деятельности.
• ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации) для подтверждения личности. Через ЕСИА подтверждается ваша личность как представителя ИП или ООО, или как самозанятого.

Правительство определяет перечень сведений и порядок такой проверки. Это значит, что ваши данные в этих реестрах должны быть актуальными и соответствовать действительности. Заранее проверьте, что информация о вашей компании или ИП в ЕГРЮЛ/ЕГРИП актуальна, а данные в ЕСИА подтверждены. Несоответствия могут привести к задержкам или невозможности начать работу на платформе.

Почему это важно: Неактуальные данные могут привести к тому, что платформа не сможет подтвердить ваш статус, что в свою очередь вызовет задержки в публикации объявлений, выводе средств или даже приостановку работы аккаунта. Например, если у вас изменился юридический адрес, но вы не внесли изменения в ЕГРЮЛ, Авито может отклонить верификацию. Своевременное обновление данных в государственных реестрах — это ваша прямая обязанность как предпринимателя и залог бесперебойной работы на платформе.

Как проверить свои данные:

• Для ИП и ООО: зайдите на сайт ФНС России, введите свой ИНН или ОГРН и проверьте выписку из ЕГРЮЛ/ЕГРИП. Убедитесь, что все данные, включая коды ОКВЭД, соответствуют вашей текущей деятельности.
• Для ЕСИА: зайдите на портал Госуслуги, проверьте свои личные данные и статус подтверждения учетной записи.

Эти простые шаги помогут избежать проблем с верификацией и обеспечат легальную работу на Авито.

Почему запрет на продажу без маркировки и документов о соответствии — это продолжение требований?

Закон прямо запрещает продажу товаров без обязательной маркировки и без документов о соответствии. Это не новое требование в целом, но теперь оно закреплено на законодательном уровне для платформенной экономики. Ещё в сентябре многие продавцы столкнулись с усилением контроля за наличием необходимых документов.

Теперь же это требование становится обязательным для всех партнёров платформ. Убедитесь, что все ваши товары, подлежащие обязательной маркировке (например, одежда, обувь, табак, молочная продукция), имеют соответствующие коды. Также подготовьте сертификаты или декларации соответствия на продукцию, если они требуются по закону. Отсутствие таких документов может привести к ограничениям в размещении объявлений или продаже товаров.

Это требование является логичным продолжением государственной политики по борьбе с контрафактом и защите прав потребителей. В 2024-2025 годах ужесточился контроль за оборотом маркированной продукции, и теперь эти нормы распространяются и на цифровые платформы. Для продавца это означает, что недостаточно просто указать, что товар имеет маркировку; платформа может запросить подтверждающие документы или данные о кодах маркировки. Если вы продаёте товары, подлежащие обязательной сертификации (например, детские игрушки, электроника), убедитесь, что у вас есть все необходимые сертификаты соответствия, выданные аккредитованными органами.

Цена ошибки: Продажа товара без маркировки или документов о соответствии может привести к приостановке объявления на Авито и административным штрафам от Роспотребнадзора или других контролирующих органов. Штрафы за продажу немаркированных товаров могут достигать заметных сумм, а товар может быть конфискован. Поэтому крайне важно заранее проверить все свои товары и убедиться в наличии необходимых документов.

Что делать до 1 октября 2026 года: чек-лист для продавца

Чтобы быть готовым к изменениям, которые принесёт закон о платформенной экономике, выполните следующие шаги:

1. Проверить свой статус: Определите, подпадаете ли вы под определение «партнёра платформы» (ИП, ООО, самозанятый). Если вы частное лицо, но ваша деятельность носит систематический характер (например, большое количество однотипных объявлений в месяц или регулярный доход), рассмотрите регистрацию в качестве самозанятого или ИП.
2. Актуализировать данные в госреестрах: Убедитесь, что информация о вас или вашей компании в ЕГРЮЛ, ЕГРИП и ЕСИА актуальна и соответствует действительности. Сверьте ИНН, ОГРН/ОГРНИП, юридический адрес, ФИО руководителя и коды ОКВЭД.
3. Изучить новые условия договора: Внимательно прочитайте обновлённое пользовательское соглашение или договор с платформой после его публикации. Особое внимание уделите разделам о комиссии, порядке расчётов, требованиях к продавцам и процедурам блокировки.
4. Проверить маркировку и документы на товар: Убедитесь, что все ваши товары, подлежащие обязательной маркировке (например, одежда, обувь, табак, молочная продукция), имеют необходимые коды «Честный ЗНАК». На всю продукцию, подлежащую обязательной сертификации, подготовьте сертификаты или декларации соответствия.
5. Ознакомиться с процедурой досудебных претензий: Поймите, как правильно оформлять и подавать претензии в адрес платформы, а также какие сроки рассмотрения предусмотрены законом (15 дней на ответ, 48 часов на отмену мер).
6. Подготовиться к возможным проверкам: Соберите в одном месте все необходимые документы (учредительные документы, свидетельства о регистрации, сертификаты, декларации, товарные накладные), которые могут быть запрошены платформой или контролирующими органами.
7. Оценить влияние изменений на бизнес-модель: Пересчитайте свою маржинальность с учётом возможных изменений комиссий, оцените риски, связанные с новыми требованиями к документации и маркировке. Возможно, потребуется скорректировать ассортимент или ценовую политику.
8. Рассмотреть автоматизацию: В условиях ужесточения требований и увеличения объёма работы по документообороту, автоматизация коммуникации с клиентами и управления объявлениями станет ещё более актуальной. Сервисы вроде AVITOMA помогут освободить время на стратегические задачи.

По проектам подзаконных актов, вынесенным на обсуждение, также обсуждается порядок регулярного мониторинга актуальности данных в карточках товаров не реже одного раза в семь дней. Важно следить за этими обсуждениями, но пока это не является действующим требованием.

Сроки и действия: таблица для продавца

Частые вопросы