AVITOMA родилась не в лаборатории — а в реальном бизнесе

Мы не «стартап, который решил попробовать AI». Сначала у нас был свой бизнес с живой болью на Авито — и AI, который эту боль закрыл. Потом он стал продуктом.

С чего всё началось: кейс ДОСТАВЬ-КА

У основателя AVITOMA есть курьерский парк ДОСТАВЬ-КА — партнёр сервисов доставки, работающий в десятках городов России. Главная задача такого бизнеса — постоянный наём: курьеры приходят и уходят, а вакансии на Авито генерируют поток откликов, на которые нужно отвечать сразу. Соискатель, не получивший ответа за час, уже вышел на смену у конкурента.

Сначала на переписке сидели люди. Это выглядело так же, как у любого бизнеса на Авито: пропущенные ночные отклики, «отвечу после обеда», выгорание, текучка самих менеджеров. Тогда мы построили AI-агента для себя:

агент отвечает каждому откликнувшемуся за секунды, круглосуточно — рассказывает условия, отвечает на вопросы о графике и оплате, доводит до выхода на связь с менеджером;
система сама ведёт объявления: продлевает, обновляет, следит, чтобы вакансии не «слетали» с публикации;
за месяцы работы через агента прошли тысячи диалогов с соискателями — и наём перестал зависеть от того, спит менеджер или нет.

Когда стало ясно, что та же боль — медленные ответы, слетающие объявления, слитый бюджет — есть у каждого продавца на Авито в любой нише, мы упаковали систему в продукт. Так появилась AVITOMA.

Принципы, от которых не отступаем

Только официальный API Авито. Никаких серых ботов, эмуляции браузера и накруток. Доступ вы выдаёте в своём кабинете и отзываете в один клик — пароль не нужен никому.
Сначала песочница, потом покупатели. Агент не скажет клиентам ни слова, пока вы не проверили его ответы и не включили боевой режим сами.
AI не выдумывает. Не знает ответа — зовёт вас в Telegram, а не сочиняет.
Ваши данные — только ваши. База, цены и клиенты каждого аккаунта изолированы и не используются ни для чего, кроме работы этого аккаунта. По запросу подписываем NDA.
Честные условия. Старт за 1 ₽ на 7 дней, тарифы от 5 555 ₽/мес, отмена в один клик, без годовых договоров и штрафов.

Кто мы

Сервис делает команда под руководством основателя — Романа Колесникова, предпринимателя с действующим операционным бизнесом (тот самый курьерский парк). Поэтому AVITOMA устроена не «как красиво в теории», а как нужно владельцу: минимум настроек, понятный кабинет, результат в цифрах.

Юридически сервис работает от ИП Колесников Роман Анатольевич, ИНН 280405521400 (полные реквизиты). Оплата — через ЮKassa, с чеком на почту.

Где нас найти

Почта: roman@avitoma.ru
Чат с командой и клиентами: t.me/Avitoma_chat — вопросы, кейсы, инструкции
Практика продаж на Авито: наш блог

Проверьте AVITOMA на своём аккаунте

Подключение за 15 минут через официальный API. Сначала песочница — потом решение.

Попробовать за 1 ₽ — 7 дней

От 5 555 ₽/мес дальше. Отмена в любой момент.

Как устроен сервис

AVITOMA — это комплексное решение, состоящее из нескольких модулей, каждый из которых автоматизирует определённый аспект работы на Авито. Все модули интегрированы между собой и работают через официальный API Авито, обеспечивая стабильность и безопасность.

AI-ответы в чатах. Этот модуль позволяет мгновенно и круглосуточно отвечать на входящие сообщения от потенциальных клиентов. Искусственный интеллект анализирует запрос пользователя, извлекает ключевую информацию и формирует релевантный ответ, основываясь на предоставленных вами данных о товарах или услугах. Это значительно сокращает время ответа и улучшает конверсию, не упуская ни одного клиента, даже в нерабочее время.

Эскалация к владельцу. В случаях, когда AI-агент не может дать исчерпывающий ответ, сталкивается с нестандартным запросом или понимает, что требуется человеческое вмешательство для закрытия сделки, он автоматически перенаправляет диалог владельцу аккаунта. Уведомление об этом приходит в Telegram, позволяя оперативно подключиться к чату и решить вопрос.

Автоответы на отзывы. Модуль автоматизирует работу с обратной связью, позволяя оперативно реагировать на отзывы клиентов. AI анализирует содержание отзыва (положительный, отрицательный, нейтральный) и формирует персонализированный ответ, поддерживая лояльность клиентов и улучшая репутацию профиля на Авито.

Генерация объявлений и AI-карточек. Этот модуль использует возможности искусственного интеллекта для создания продающих объявлений и информативных карточек товаров или услуг. На основе заданных параметров и ключевых слов AI генерирует тексты объявлений, оптимизированные для Авито, а также может формировать уникальные описания и характеристики для AI-карточек, повышая их привлекательность для покупателей.

Интеграции с amoCRM/Битрикс24. Для компаний, использующих CRM-системы, AVITOMA предлагает бесшовную интеграцию с amoCRM и Битрикс24. Все диалоги, контакты и лиды, полученные через Авито, автоматически передаются в вашу CRM, позволяя централизованно управлять продажами, отслеживать историю взаимодействия с клиентами и оптимизировать воронку продаж.

Наши принципы

В основе работы AVITOMA лежат принципы, обеспечивающие прозрачность, надёжность и этичность взаимодействия с нашими клиентами и их покупателями:

Честность агента: не выдумывает наличие. Наш AI-агент никогда не будет выдумывать информацию, которой у него нет. Если он не располагает данными о наличии товара, сроках доставки или других деталях, он не будет давать ложных обещаний. В таких случаях он либо запросит уточнение, либо эскалирует диалог к человеку, чтобы обеспечить достоверность информации.
Вся автоматика по умолчанию выключена — включает владелец. Мы верим в полный контроль со стороны пользователя. Поэтому все автоматические функции AVITOMA по умолчанию деактивированы. Вы сами решаете, какие модули активировать, когда и для каких объявлений. Это позволяет вам постепенно осваивать сервис, тестировать его в «песочнице» и только после уверенности запускать в работу с реальными клиентами.
Работа только через официальный API без обхода правил площадки. AVITOMA взаимодействует с Авито исключительно через официальный API. Мы категорически не используем «серые» методы, эмуляцию браузера или любые другие способы, которые могут нарушать правила площадки. Это гарантирует безопасность вашего аккаунта и отсутствие рисков блокировки или штрафов со стороны Авито.
Эскалация к человеку в нестандартных ситуациях. AI-агент разработан для эффективной обработки стандартных запросов. Однако в сложных, неоднозначных или эмоционально окрашенных диалогах, а также при отсутствии нужной информации в базе знаний, агент автоматически передаёт общение человеку. Вы получите уведомление в Telegram и сможете оперативно подключиться к диалогу, чтобы обеспечить наилучший сервис.

Частые вопросы о сервисе

Вопрос: Как быстро происходит подключение к AVITOMA?

Ответ: Подключение к AVITOMA занимает около 15 минут. Вы предоставляете доступ через официальный API Авито в вашем личном кабинете, после чего можете сразу начать настройку и тестирование функционала.
Вопрос: Нужно ли предоставлять пароль от моего аккаунта Авито?

Ответ: Нет, AVITOMA не требует пароля от вашего аккаунта Авито. Доступ предоставляется через официальный API, который вы выдаёте и отзываете самостоятельно в своём кабинете Авито, обеспечивая полную безопасность ваших данных.
Вопрос: Могу ли я протестировать сервис перед покупкой?

Ответ: Да, вы можете попробовать AVITOMA за 1 ₽ в течение 7 дней. Это позволяет вам полноценно оценить функционал сервиса и убедиться в его эффективности для вашего бизнеса.
Вопрос: Что произойдет, если AI-агент не сможет ответить на вопрос клиента?

Ответ: В случае, если AI-агент не располагает необходимой информацией или сталкивается с нестандартным запросом, он автоматически эскалирует диалог вам. Вы получите уведомление в Telegram и сможете оперативно взять общение под свой контроль.
Вопрос: Есть ли годовые контракты или штрафы за отмену подписки?

Ответ: Нет, AVITOMA работает без годовых договоров и штрафов. Вы можете отменить подписку в любой момент в один клик, без каких-либо дополнительных условий.

Как AVITOMA бережёт аккаунт продавца

Безопасность вашего аккаунта на Авито — наш приоритет. AVITOMA разработана с учётом всех требований и рекомендаций площадки, чтобы минимизировать риски блокировок и обеспечить стабильную работу вашего бизнеса. Главное отличие AVITOMA от многих других решений на рынке заключается в том, что мы работаем исключительно через официальный API Авито. Это означает, что все действия, которые AVITOMA совершает от вашего имени, происходят по разрешённым Авито каналам связи. Мы не используем сторонние программы-эмуляторы, скрипты или какие-либо "серые" схемы, которые могут быть расценены как нарушение правил платформы и привести к санкциям.

Использование официального API гарантирует, что AVITOMA автоматически соблюдает все лимиты и правила Авито. Например, при публикации или обновлении объявлений, отправке сообщений или других взаимодействиях, наш сервис всегда остаётся в рамках установленных площадки ограничений. Это защищает ваш аккаунт от подозрений в автоматизированных накрутках или спаме, которые часто становятся причиной блокировок при использовании неофициальных инструментов. Вам не нужно беспокоиться о том, что действия AVITOMA могут случайно нарушить правила Авито — система спроектирована так, чтобы этого избежать.

Кроме того, каждый клиент AVITOMA получает полностью изолированную среду для работы со своими данными. Информация о ваших объявлениях, ценах, клиентах и диалогах хранится отдельно и не пересекается с данными других пользователей. Это обеспечивает конфиденциальность ваших коммерческих данных и предотвращает любые утечки или несанкционированное использование. Мы не делимся вашими данными ни с кем и используем их исключительно для выполнения задач, связанных с работой вашего аккаунта на Авито через AVITOMA.

Как выглядит рабочий день продавца в нише курьерских услуг

Представьте стандартный рабочий день менеджера по подбору курьеров в компании, подобной ДОСТАВЬ-КА. Его утро начинается не с чашки кофе, а с открытия Авито. За ночь накопились десятки, а то и сотни новых сообщений от потенциальных соискателей. Каждый из них – это потенциальный курьер, который может принести прибыль, но только если его быстро и качественно обработать.

09:00 – 10:30: Разбор ночных сообщений. Менеджер начинает просматривать чаты. Сообщения варьируются от простых "Здравствуйте, актуально?" до развернутых вопросов о графике, оплате, условиях работы. На каждое нужно ответить, зачастую копируя и вставляя стандартные фразы. Но даже это занимает время. Пока менеджер отвечает одному, другой, не дождавшись, уже ушёл к конкуренту, который ответил быстрее.

10:30 – 12:00: Обработка входящих звонков и новых сообщений. Телефон звонит без умолку. Параллельно приходят новые сообщения в Авито. Менеджер пытается жонглировать этими задачами: отвечать на звонки, записывать данные, переключаться на чаты. В этот момент легко упустить важный вопрос, забыть уточнить детали или просто не успеть ответить вовремя.

12:00 – 13:00: Собеседования или первичный отбор. Часть времени уходит на проведение коротких телефонных собеседований или на отправку анкет кандидатам. Это требует концентрации и отвлечения от потока входящих запросов.

13:00 – 14:00: Обед. Казалось бы, время для отдыха. Но даже во время обеда могут прийти важные сообщения, на которые нужно ответить. Мысли о пропущенных заявках не дают расслабиться.

14:00 – 17:00: Повторная обработка и догоняющие сообщения. После обеда менеджер возвращается к Авито. Некоторые соискатели, которым не ответили утром, пишут повторно. Другие уже неактуальны. Приходится просматривать старые диалоги, вспоминать, на чём остановились. В это время приходят новые сообщения, и цикл повторяется.

17:00 – 18:00: Подготовка к следующему дню, отчёты. В конце дня необходимо подвести итоги, обновить статусы кандидатов, составить отчёты. Это время, когда фокус смещается с оперативной работы на административную, и входящие сообщения снова остаются без должного внимания.

После 18:00 и в выходные дни: Все сообщения, пришедшие в это время, остаются без ответа до следующего рабочего дня. Это критично для ниши курьерских услуг, где соискатели часто ищут работу в вечернее время или на выходных, чтобы успеть устроиться до начала новой недели. Каждый час промедления – это потерянный кандидат, который уже вышел на смену у конкурента.

Где теряются заявки:

Ночные и вечерние часы: Большинство соискателей активны в нерабочее время, когда менеджер недоступен.
Выходные дни: Аналогично, суббота и воскресенье – пик активности соискателей, но менеджеры отдыхают.
Пиковые нагрузки: В моменты, когда приходит слишком много сообщений одновременно, менеджер физически не успевает ответить всем.
Повторяющиеся вопросы: Трата времени на ответы на однотипные вопросы замедляет обработку новых и уникальных запросов.
Отвлечение на другие задачи: Звонки, внутренние совещания, административная работа отвлекают от чатов Авито.
Выгорание и усталость: Постоянная рутина и необходимость быть «на связи» 24/7 приводят к снижению эффективности и ошибкам.

Именно в этих сценариях AVITOMA становится незаменимым инструментом, обеспечивая круглосуточную, мгновенную и качественную обработку каждого соискателя, не упуская ни одной потенциальной заявки.

Что спрашивают покупатели чаще всего в нише курьерских услуг

В нише найма курьеров на Авито соискатели, как правило, задают ряд стандартных, но критически важных вопросов. От того, насколько быстро и полно они получат ответы, зависит их решение остаться и продолжить диалог или уйти к конкурентам.

1. "Здравствуйте, вакансия актуальна?"

Это самый частый и базовый вопрос. Соискатели хотят убедиться, что объявление не устарело, прежде чем тратить время на дальнейшее общение.

Как отвечает AVITOMA: "Здравствуйте! Да, вакансия курьера актуальна. Мы постоянно набираем новых сотрудников. Готовы ответить на все ваши вопросы и рассказать подробнее об условиях работы."

2. "Какой график работы?"

График – один из ключевых факторов для курьера. Они ищут гибкость или, наоборот, стабильность.

Как отвечает AVITOMA: "Мы предлагаем гибкий график работы, который можно подстроить под ваши возможности. Есть возможность работать полный день, неполный, или использовать плавающие смены. Вы можете выбрать удобное для вас время и количество рабочих дней в неделю. Какие дни и часы вам были бы наиболее комфортны?"

3. "Какая оплата и как часто выплаты?"

Вопрос о доходе и периодичности выплат является определяющим для большинства соискателей.

Как отвечает AVITOMA: "Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных заказов. В среднем, наши курьеры зарабатывают [средняя сумма в рублях, например, от 3000 до 5000 рублей] в день. Выплаты производятся ежедневно или еженедельно, по вашему выбору, без задержек. Также предусмотрены бонусы за выполнение планов и хорошие отзывы клиентов. Хотите узнать подробнее о системе расчёта?"

4. "Какие требования к курьеру? Нужен ли опыт/своя машина?"

Соискатели хотят понять, подходят ли они под вакансию, и что им нужно для старта.

Как отвечает AVITOMA: "Опыт работы курьером не обязателен, мы всему обучаем. Главное – это ответственность, пунктуальность и желание работать. Наличие личного автомобиля или другого транспорта (велосипед, самокат) приветствуется, но не является обязательным – есть вакансии для пеших курьеров. Если у вас есть транспорт, пожалуйста, уточните какой, чтобы мы могли предложить вам наиболее подходящие условия."

5. "В каком районе работа?"

География работы критична для курьеров, особенно для пеших или тех, кто не хочет тратить много времени на дорогу до точки старта.

Как отвечает AVITOMA: "Мы работаем во всех районах города [Название города, например, Москвы]. Вы можете выбрать район, который вам наиболее удобен для работы, чтобы минимизировать время на дорогу. Уточните, пожалуйста, в каком районе вам было бы комфортно работать, и мы расскажем о доступных там вакансиях."

6. "Что нужно для трудоустройства?"

Соискатели, которые уже готовы идти дальше, интересуются следующим шагом.

Как отвечает AVITOMA: "Для трудоустройства вам понадобится паспорт и СНИЛС. После первичного собеседования мы поможем вам оформить все необходимые документы. Готовы ли вы пройти короткое телефонное собеседование, чтобы мы могли ответить на ваши вопросы и рассказать о дальнейших шагах?"

Ситуация — что делает агент — когда зовёт человека

Ситуация	Что делает AI-агент	Когда зовёт человека (эскалация)
Потенциальный курьер задает стандартный вопрос о графике, оплате, требованиях.	Мгновенно предоставляет точный и полный ответ, используя заранее загруженную базу знаний. Предлагает уточняющие вопросы.	Если соискатель задает более трех уточняющих вопросов подряд по одной теме, и его запрос выходит за рамки стандартных ответов.
Соискатель проявляет явный интерес и готов к следующему шагу (например, "Хочу работать!", "Как записаться на собеседование?").	Предлагает записаться на короткое телефонное собеседование, уточняет удобное время для звонка или предлагает заполнить анкету.	Если соискатель запрашивает личный контакт менеджера или настаивает на немедленном звонке, который агент не может организовать.
Соискатель задает вопрос, на который нет прямого ответа в базе знаний агента (например, "А если я студент, могу ли я работать только по вечерам в пятницу?").	Признает отсутствие точного ответа и сообщает, что передаст вопрос специалисту, чтобы тот связался с соискателем.	Сразу после идентификации вопроса, на который нет готового ответа, или который требует индивидуального рассмотрения.
Соискатель выражает негатив, недовольство или задает провокационные вопросы (например, "Почему у вас так мало платят?").	Пытается перевести диалог в конструктивное русло, предлагает уточнить детали или объяснить преимущества.	Если тон диалога становится агрессивным, или соискатель отказывается от конструктивного общения, продолжая выражать негатив.
Соискатель просит нестандартные условия (например, "Могу ли я работать только два часа в день?" или "Я хочу работать только с определённым типом заказов").	Сообщает, что такие условия требуют индивидуального рассмотрения и предлагает передать вопрос менеджеру.	Сразу после идентификации запроса на нестандартные условия, требующие личного согласования.
Соискатель не отвечает на уточняющие вопросы агента или молчит после нескольких сообщений.	Через определенное время (например, час) отправляет догоняющее сообщение, уточняя, актуален ли интерес.	Если после двух догоняющих сообщений соискатель не отвечает, агент помечает диалог как "неактивный" и прекращает общение. Человек не зовётся, если только диалог не был ранее эскалирован.
Соискатель задает вопросы, касающиеся конфиденциальной информации или личных данных, которые не должны обрабатываться AI.	Вежливо отказывает в предоставлении такой информации через чат и предлагает перейти к личному общению с менеджером.	Сразу после идентификации запроса на конфиденциальную информацию.

С чего начать работу с AVITOMA

Запуск AVITOMA — это простой и прозрачный процесс, разработанный для того, чтобы вы могли максимально быстро и безопасно начать автоматизировать свою работу на Авито. Мы не требуем сложных настроек или глубоких технических знаний. Вот пошаговый план:

Шаг 1: Оставьте заявку и получите доступ к "песочнице"

Начните с того, что заполните форму на нашем сайте или свяжитесь с нами удобным для вас способом. Мы предоставим вам временный доступ к нашей системе, где вы сможете ознакомиться с интерфейсом AVITOMA в тестовом режиме. На этом этапе вы не подключаете свой реальный аккаунт Авито, а работаете в безопасной "песочнице". Это позволяет вам без рисков изучить функционал, понять логику работы AI-агента и убедиться, что сервис соответствует вашим ожиданиям.
Шаг 2: Подключите свой аккаунт Авито через официальный API

Как только вы будете готовы, мы поможем вам подключить ваш реальный аккаунт Авито. Это делается исключительно через официальный API Авито. Мы не запрашиваем ваш пароль или другие чувствительные данные. Вы просто предоставляете AVITOMA доступ в своем личном кабинете Авито, который можно отозвать в любой момент. Этот метод гарантирует безопасность вашего аккаунта и полное соответствие правилам площадки Авито на момент публикации.
Шаг 3: Загрузите вашу базу знаний и настройте ответы AI-агента

Теперь пришло время научить AI-агента отвечать на вопросы ваших клиентов. Вы загружаете в систему всю необходимую информацию о ваших товарах или услугах: цены, условия доставки, графики работы, требования к соискателям (для ниши курьеров) и так далее. Это могут быть текстовые документы, FAQ, ссылки на ваш сайт. На основе этой информации AI-агент будет формировать ответы. Вы также можете задать точные формулировки для часто задаваемых вопросов, чтобы обеспечить единообразие коммуникации.
Шаг 4: Протестируйте работу агента в реальных диалогах

Прежде чем запускать AI-агента в «боевой» режим, мы рекомендуем провести тестирование. В течение 7 дней (на пробном периоде) вы можете наблюдать, как агент отвечает на реальные запросы ваших клиентов. Вы увидите все диалоги, сможете корректировать ответы, уточнять базу знаний и оттачивать логику агента. Это позволяет убедиться, что AI-агент точно понимает запросы и дает корректные, продающие ответы, а также правильно определяет ситуации для эскалации к человеку.
Шаг 5: Активируйте "боевой" режим и контролируйте результат

Как только вы убедитесь в эффективности и точности AI-агента, вы можете активировать "боевой" режим. С этого момента AVITOMA начнет круглосуточно и без вашего участия отвечать на сообщения в Авито. Вы будете получать уведомления в Telegram только в тех случаях, когда требуется ваше личное вмешательство. Вы всегда сможете отслеживать статистику, просматривать диалоги и контролировать работу системы через удобный личный кабинет, анализируя результаты и оптимизируя процесс.