Почему на Авито мало просмотров: 7 ошибок и решения

Коротко: на Авито мало просмотров чаще всего из-за системных ошибок в оформлении объявления, которые AVITOMA помогает выявлять и исправлять, чтобы увеличить видимость и привлечь покупателей. Эта проблема комплексная и требует внимания к деталям: от качества фотографий до релевантности заголовка и описания.

Почему фотографии не привлекают внимание и что делать?

Типичная ошибка: продавцы загружают одно-два фото низкого качества, снятые в плохом освещении, с беспорядком на фоне или без показа ключевых деталей товара. Результат: пользователи пролистывают такое объявление, не задерживаясь на нём. Первая картинка — это лицо вашего предложения, она должна цеплять.

Чем кончается: низкий CTR (показатель кликабельности) объявления. Даже если Авито покажет ваше предложение большому числу пользователей, мало кто захочет кликнуть, если первое фото не вызывает интереса. Это снижает рейтинг объявления в поисковой выдаче, по нашим наблюдениям.

Как правильно: сделайте несколько качественных фотографий. Используйте хорошее естественное освещение. Покажите товар со всех сторон, крупные планы важных деталей, недостатки (если есть и не критичны, чтобы избежать возвратов). Если это услуга, покажите результат работы или процесс. Для одежды — фото на модели. Для техники — фото включенного устройства. Первое фото должно быть максимально привлекательным и информативным.

Возьмём продавца, который продаёт б/у ноутбук. Изначально он загрузил одно фото, сделанное на телефон при плохом освещении, с кучей проводов на заднем плане. Заметное время объявление набирало мало просмотров. Продавец переснял ноутбук: сделал снимки при дневном свете, показал рабочую клавиатуру, экран без битых пикселей, порты, и даже сфотографировал серийный номер. После обновления фотографий и добавления ещё двух объявлений (которые он разместил на AVITOMA для автоматического продвижения), количество просмотров на первое объявление заметно увеличилось за следующие несколько дней, а CTR вырос. Это привело к целевым диалогам и одной продаже.

Как заголовок и описание влияют на просмотры?

Типичная ошибка: заголовок не отражает суть товара или услуги, содержит спам-слова, написан капслоком или, наоборот, слишком скучный и общий. Описание — короткое, без важных характеристик, или, что ещё хуже, скопировано откуда-то без изменений. Продавцы забывают, что Авито — это поисковая система.

Чем кончается: объявление не находится по релевантным запросам. Пользователь, видя неинформативный заголовок, не кликает. Даже если он зайдёт, неполное описание не даст всей информации, и он уйдёт искать дальше. Это прямые потери потенциальных клиентов.

Как правильно: заголовок должен быть информативным и содержать ключевые слова, по которым вас ищут. Например, вместо «Продам телефон» напишите «Смартфон Apple iPhone 14 Pro Max 256 ГБ, идеальное состояние». В описании подробно распишите все характеристики, состояние, комплектацию, причины продажи (если актуально), преимущества для покупателя. Используйте списки для удобства чтения. Ответьте на возможные вопросы заранее. Проверьте текст на ошибки.

Из практики AVITOMA: наш AI-сотрудник, обрабатывая большое количество диалогов ежедневно, часто сталкивается с вопросами, ответы на которые уже есть в описании. Это говорит о том, что покупатели не всегда внимательно читают, но и о том, что описание не всегда структурировано и понятно. Детализированные описания сокращают количество уточняющих вопросов и ускоряют сделки.

Представьте, что вы продаёте диван. Заголовок «Диван» не даст вам просмотров. Заголовок «Новый угловой диван-кровать "Комфорт" с ортопедическим матрасом, бежевый, подходящих размеров» сразу даёт максимум информации. Описание должно включать габариты, материал обивки, механизм трансформации, наличие ящика для белья, срок эксплуатации, возможность доставки. Чем подробнее вы опишете товар, тем меньше будет пустых вопросов и больше целевых обращений. Для примера, если вы продаёте диван, а в описании указана только общая информация, вы можете потерять значительную часть потенциальных покупателей, которые не найдут нужных деталей и пройдут мимо. Подробное описание при той же цене может увеличить просмотры и сократить количество бесполезных диалогов.

Почему неправильная категория и параметры убивают охват?

Типичная ошибка: объявление размещено не в той категории, или продавец не заполнил все доступные параметры. Например, продают летние шины в категории «Запчасти для легковых автомобилей» вместо «Шины, диски и колёса», или не указывают диаметр, ширину, сезонность.

Чем кончается: объявление не показывается целевой аудитории. Пользователи ищут товары с фильтрами по категориям и параметрам. Если ваше объявление не соответствует фильтрам, его просто не увидят. По нашим наблюдениям, это одна из самых частых причин «невидимости» объявления.

Как правильно: тщательно выбирайте категорию и подкатегорию. Если сомневаетесь, посмотрите, где размещают похожие товары конкуренты. Обязательно заполните все доступные параметры: это помогает покупателям найти ваш товар и улучшает ранжирование объявления в поисковой выдаче Авито. Если есть возможность, используйте рекомендации Авито по выбору категории.

Рассмотрим случай продавца, которая продаёт детскую коляску. Сначала она разместила её в категории «Детские товары» без указания типа коляски, возраста ребёнка и производителя. Просмотров почти не было. Затем она перенесла объявление в «Детские коляски», указала тип (прогулочная), возраст, бренд, цвет, материал и наличие дождевика. После этих изменений, количество просмотров заметно выросло за несколько дней, и она получила несколько звонков. Заполнение всех параметров — это прямой путь к вашей целевой аудитории, которая использует фильтры для поиска. Неверная категория или неполные параметры могут стоить вам значительную часть потенциальных просмотров.

Сколько должна стоить цена, чтобы не отпугнуть покупателя?

Типичная ошибка: цена сильно завышена относительно рынка или, наоборот, слишком низкая, что вызывает подозрения. Продавцы часто ставят цену «от балды» или основываясь только на своих ожиданиях, не анализируя конкурентов.

Чем кончается: завышенная цена отпугивает покупателей, они даже не кликают на объявление. Слишком низкая цена может привести к шквалу вопросов о подвохе или, что хуже, к потере прибыли. В любом случае, это снижает конверсию и, как следствие, ухудшает позиции объявления.

Как правильно: проведите анализ конкурентов. Посмотрите, за сколько продают аналогичные товары другие продавцы на Авито. Учитывайте состояние товара, комплектацию, срочность продажи. Если готовы торговаться, укажите это в описании. Цена должна быть конкурентной и обоснованной. Для примера, если средняя цена на аналогичный товар заметно ниже, а вы ставите завышенную, шансы на просмотр и продажу резко падают.

Сравним два подхода к ценообразованию на примере продажи подержанного смартфона в хорошем состоянии:

Как видно из таблицы, даже небольшое отклонение от рыночной цены без должного обоснования может значительно снизить количество просмотров и, соответственно, шансы на продажу. Оптимальная цена, подкреплённая детальным описанием, привлекает внимание и вызывает доверие.

Когда лучше публиковать объявление и как это влияет на охват?

Типичная ошибка: объявление публикуется в любое время, без учёта активности аудитории. Например, продавец выкладывает объявление ночью в будний день, когда большинство потенциальных покупателей спят или заняты работой.

Чем кончается: объявление попадает в ленту в момент низкой активности, быстро опускается вниз и его видят немногие. Эффективность публикации снижается.

Как правильно: пиковая активность пользователей на Авито приходится на будние дни с утра до вечера, с небольшим спадом в обеденное время, а также на выходные дни. Публикуйте объявления в это время. Если у вас несколько объявлений, распределите их публикации в течение дня, чтобы постоянно быть «на виду».

Для малого бизнеса, особенно в сфере услуг (например, ремонт бытовой техники), правильное время публикации может быть критичным. Представим, что мастер по ремонту холодильников размещает объявление глубокой ночью. К утру оно уже будет на далёкой странице, и его увидят единицы. Если же он публикует его утром, когда люди собираются на работу и проверяют объявления, или вечером, когда возвращаются домой, объявление получает максимальный охват в первые часы. Первые несколько часов после публикации являются самыми важными для получения первичного импульса просмотров. Размещение в неактивное время может заметно снизить этот импульс.

Типичная ошибка: полное игнорирование платных услуг или, наоборот, бесконтрольное использование всех подряд без анализа эффективности. Продавцы либо экономят на продвижении, либо сливают бюджет без понимания, что работает, а что нет.

Чем кончается: без продвижения объявление быстро опускается вниз и не получает достаточного количества просмотров. Неэффективное использование платных услуг приводит к убыткам и разочарованию.

Как правильно: платные услуги Авито — это инструменты для увеличения видимости. Начните с базовых: «Выделение цветом» или «Поднятие в поиске». Отслеживайте их эффективность. Если объявление приносит стабильный доход, рассмотрите более мощные инструменты, такие как «XL-объявление» или «Больше просмотров». Сервис AVITOMA, например, может помочь автоматизировать процесс публикации и продвижения, чтобы вы не тратили время на ручные настройки и могли сосредоточиться на анализе. Всегда анализируйте отдачу от каждой вложенной копейки. Если вы потратили средства на продвижение и получили много просмотров, а без продвижения было значительно меньше, то это уже прирост потенциальных клиентов. Важно, чтобы эти просмотры конвертировались в продажи.

Рассмотрим основные платные услуги:

1. Выделение цветом: Делает объявление заметнее в общей ленте. Хорошо для категорий с высокой конкуренцией. Стоимость обычно невысокая, но эффект может быть заметным.
2. Поднятие в поиске: Возвращает объявление на первые позиции в ленте. Идеально для товаров с высокой оборачиваемостью. Можно использовать несколько раз в день.
3. XL-объявление: Увеличивает размер объявления в поисковой выдаче, добавляет больше фото и информации. Привлекает больше внимания, особенно для дорогих товаров.
4. Больше просмотров (с различными множителями): Увеличивает количество показов объявления за счёт алгоритмов Авито. Чем выше множитель, тем больше охват. Это самый мощный инструмент для быстрого увеличения просмотров.

Предприниматель, продающая дизайнерскую мебель ручной работы, изначально не использовала платные услуги. Её объявления получали мало просмотров за заметный срок. После подключения тарифа AVITOMA, который автоматически применял услуги «Поднятие в поиске» и «Больше просмотров» к её объявлениям, она заметила значительный рост. За первый заметный срок с продвижением, просмотры выросли до большого количества на каждое объявление, а количество запросов в чате заметно увеличилось. Это позволило ей продать несколько предметов мебели вместо одного за аналогичный период.

Чек-лист: как увеличить просмотры на Авито?

Чтобы увеличить количество просмотров на Авито, следуйте этому чек-листу:

• Фотографии:
  1. Сделано несколько качественных фото в хорошем освещении.
  2. Первое фото максимально привлекательное и информативное.
  3. Показаны все важные детали и возможные недостатки.
• Заголовок:
  1. Содержит ключевые слова для поиска.
  2. Информативный, без спама и капслока.
• Описание:
  1. Подробное, с указанием всех характеристик и состояния.
  2. Отвечает на возможные вопросы покупателей.
  3. Структурировано и легко читается (используйте списки).
  4. Проверено на ошибки.
• Категория и параметры:
  1. Объявление размещено в максимально релевантной категории.
  2. Заполнены все доступные параметры товара/услуги.
• Цена:
  1. Конкурентная, соответствует рынку.
  2. Обоснованная, с учётом состояния и комплектации.
• Время публикации:
  1. Объявление опубликовано в часы пиковой активности пользователей (будни с утра до вечера, выходные).
• Платные услуги:
  1. Используются платные услуги для продвижения (начиная с базовых).
  2. Эффективность продвижения регулярно анализируется.
• Аккаунт:
  1. Рейтинг профиля высокий, нет негативных отзывов (по нашим наблюдениям, влияет на доверие и кликабельность).
  2. Ответы на сообщения быстрые и вежливые.

Системный подход к каждому пункту поможет значительно увеличить охват ваших объявлений и, как следствие, количество обращений и продаж.

Как отслеживать эффективность и корректировать стратегию?

Типичная ошибка: продавцы публикуют объявления и забывают о них, не анализируя статистику. Они не знают, сколько просмотров, контактов и сделок приносит каждое объявление, и тратят бюджет на неэффективные методы.

Чем кончается: слив рекламного бюджета, отсутствие понимания, что работает, а что нет. Продавец не может масштабировать успешные стратегии и продолжает терять деньги.

Как правильно: Авито предоставляет статистику по каждому объявлению – количество просмотров, контактов, добавлений в избранное. Регулярно отслеживайте эти показатели. Сравнивайте объявления, чтобы понять, какие заголовки, фото и описания работают лучше. Если объявление с высоким CTR не приносит звонков, возможно, проблема в цене или качестве товара. Если мало просмотров, нужно работать над видимостью (фото, заголовок, продвижение). Ведите таблицу или используйте CRM для учёта звонков и продаж. Это позволит вам точно видеть, сколько денег приносит каждое объявление и какой инструмент продвижения наиболее эффективен.

Например, продавец электроники заметил, что его объявления о продаже игровых приставок получают много просмотров, но мало запросов. Анализ показал, что цена была выше рынка. Он снизил цену, и количество запросов заметно увеличилось, что привело к продаже нескольких приставок за заметный срок. В то же время, его объявления о продаже старых телевизоров получали мало просмотров, несмотря на низкую цену. Продавец понял, что для этой категории нужен более агрессивный подход к продвижению и начал использовать «Больше просмотров», что увеличило охват и привело к нескольким продажам. Без такого анализа, он бы продолжал терять клиентов и деньги.

AVITOMA предоставляет удобные инструменты для мониторинга эффективности объявлений и автоматического управления продвижением, что позволяет оперативно реагировать на изменения и оптимизировать затраты. С помощью нашего сервиса, вы можете легко отслеживать ключевые метрики и принимать обоснованные решения, не тратя часы на ручной сбор данных.

Частые вопросы