Как работает статистика товаров Авито: план по шагам

Коротко: статистика товаров Авито для отдельного объявления — это ваш главный инструмент для оценки его эффективности и быстрого внесения корректировок. AVITOMA помогает вам экономить время, автоматически отвечая на вопросы покупателей, пока вы анализируете эти данные. Правильная интерпретация показателей позволяет увеличить конверсию и снизить затраты на продвижение.

День 1. Где найти статистику по конкретному объявлению Авито?

Прежде чем анализировать, нужно понять, где брать данные. Статистика доступна для каждого активного объявления. Это не общая аналитика магазина, а детализированный отчёт по конкретному предложению, который поможет понять, насколько хорошо оно работает.

1. Шаг 1: Авторизуйтесь в личном кабинете Авито. Убедитесь, что вы вошли под тем профилем, с которого размещено объявление.
2. Шаг 2: Перейдите в раздел «Мои объявления». Здесь отображаются все ваши активные, завершенные и отклоненные публикации.
3. Шаг 3: Найдите нужное объявление. Для каждого объявления в списке вы увидите краткую сводку, но для детальной статистики нужно кликнуть по нему.
4. Шаг 4: Откройте блок «Статистика». Под каждым активным объявлением есть кнопка или ссылка «Посмотреть статистику» или значок диаграммы. Нажмите на неё.
5. Критерий «готово, если...»: Вы видите график с динамикой просмотров и блок с ключевыми метриками по выбранному объявлению.

По нашим наблюдениям, многие продавцы ограничиваются общим взглядом на количество просмотров. Однако настоящий потенциал статистики раскрывается при детальном анализе каждой метрики и их взаимосвязи. Справка Авито: «Статистика для профессиональных продавцов» подтверждает важность этих данных для бизнеса.

Для примера, возьмем продавца, который продает б/у ноутбуки. Он разместил объявление о продаже MacBook Pro. За первую неделю он увидел просмотры в поиске и просмотры карточки. Это значит, что только часть пользователей, увидевших его объявление в выдаче, кликнули на него. Продавец сразу понял, что проблема не в отсутствии спроса, а в том, как его объявление выглядит в общей ленте. Он решил переделать первое фото и заголовок, чтобы они были более цепляющими.

Почему важно смотреть на соотношение просмотров в поиске и просмотров карточки?

Это соотношение — ключевой показатель эффективности вашего заголовка и первого изображения. Если пользователи видят ваше объявление, но не кликают по нему, это говорит о том, что оно не выделяется среди конкурентов или не вызывает достаточного интереса. Для примера, если у вас много просмотров в поиске и мало просмотров карточки, это очень низкий показатель. В большинстве категорий хороший CTR начинается от приемлемого уровня и выше. Продавец, увидев свой CTR, понял, что есть куда расти. Он представил себя на месте покупателя, который просматривает десятки объявлений, и понял, что его первое фото было слишком скучным, а заголовок — слишком общим. Он решил сделать акцент на уникальных характеристиках своего MacBook Pro, таких как «идеальное состояние» и «полный комплект», чтобы привлечь внимание.

День 2. Какие показатели статистики товаров Авито смотреть и что они значат?

После того как вы нашли статистику, важно понять, что означают все эти цифры. Каждый показатель даёт свою часть информации об эффективности вашего объявления.

Просмотры

Это количество раз, когда ваше объявление было показано пользователям. Просмотры делятся на два типа:

• Просмотры в поиске: сколько раз объявление попало в выдачу по запросам пользователей. Этот показатель говорит о том, насколько хорошо ваше объявление ранжируется и насколько релевантно оно поисковым запросам.
• Просмотры карточки: сколько раз пользователи кликнули на ваше объявление из поиска или рекомендаций и перешли на его страницу. Это уже показатель интереса к заголовку и первому изображению.

Интерпретация: Высокие просмотры в поиске при низких просмотрах карточки говорят о проблемах с заголовком, первым фото или конкуренции в выдаче. Низкие просмотры в поиске указывают на плохую оптимизацию под ключевые запросы или низкое качество объявления, из-за чего Авито его редко показывает.

Контакты

Показывает, сколько раз пользователи проявили интерес, связавшись с вами. Это может быть звонок, сообщение в чат или показ номера телефона. Контакты — прямой индикатор того, что объявление привлекает целевых покупателей.

• Звонки: количество звонков, поступивших по объявлению (если вы используете подменный номер Авито).
• Сообщения: количество уникальных чатов, начатых по объявлению.
• Показы номера: сколько раз пользователи нажали на кнопку «Показать номер телефона».

Интерпретация: Высокие просмотры карточки при низких контактах указывают на проблемы с описанием, ценой, фотографиями или отсутствием важной информации. Возможно, покупателю что-то не понравилось уже на странице объявления.

Из практики AVITOMA: Мы видим, что продавцы, которые оперативно отвечают на сообщения, получают значительно больше контактов в чате. AI-сотрудник AVITOMA обрабатывает тысячи диалогов круглосуточно, обеспечивая мгновенный ответ и не давая покупателю уйти к конкурентам.

Добавлено в избранное

Показывает, сколько пользователей сохранили ваше объявление, чтобы вернуться к нему позже. Это не прямой контакт, но очень важный показатель отложенного спроса.

Интерпретация: Много добавлений в избранное при низких контактах может говорить о том, что покупатели сравнивают ваше предложение с конкурентами, ждут скидки или пока не готовы к покупке. Это также может указывать на то, что цена или условия не совсем устраивают, но товар интересен.

Вернемся к продавцу. После того как он улучшил заголовок и первое фото своего MacBook Pro, просмотры карточки выросли из просмотров в поиске. Это уже хорошая кликабельность, что неплохо. Но контактов (сообщений и звонков) было всего несколько, а в избранное добавили заметное количество человек. Это означало, что люди заходили на страницу, интересовались, но не решались связаться. Продавец предположил, что проблема в описании или цене.

Как оценить эффективность объявления, используя эти метрики вместе?

Для комплексной оценки используйте воронку продаж. Например, у продавца было:

• Просмотров в поиске (сколько человек увидели объявление).
• Просмотров карточки (сколько человек кликнули). Конверсия составила значительную часть.
• Несколько контактов (сколько человек связались). Конверсия от просмотров карточки была невысокой.
• Добавлений в избранное (сколько человек сохранили).

Эти цифры показывают, что объявление продавца хорошо привлекает внимание в поиске (CTR — отличный показатель), но плохо конвертирует просмотры карточки в контакты (конверсия невысокая). Высокое число добавлений в избранное подтверждает, что товар интересен, но что-то удерживает от немедленной покупки. Такой анализ позволяет продавцу точно определить, на каком этапе воронки есть проблема: не в показе объявления, а в его содержании или цене.

День 3. Как интерпретировать статистику товаров Авито для принятия решений?

Сами по себе цифры ничего не дают. Важно понимать, что они означают в контексте вашего бизнеса и как их использовать для улучшения результатов.

Пример: Если у вас много просмотров карточки, но мало контактов, это сигнал, что объявление привлекает внимание, но не убеждает купить. Возможно, описание недостаточно полное, фотографии низкого качества, или цена кажется завышенной по сравнению с конкурентами. Для примера, если из большого количества просмотров карточки вы получаете всего несколько контактов, конверсия составляет низкий показатель, что может быть слишком низко для вашей ниши.

Продавец проанализировал ситуацию с MacBook Pro. У него было много просмотров карточки и всего несколько контактов, то есть конверсия в контакт составила низкий процент. Это явно ниже среднего по его нише, где он привык видеть более высокий процент. А много добавлений в избранное при большом количестве просмотров карточки показывали, что товар интересен, но что-то мешает принять решение о покупке. Он понял, что нужно детально проработать описание и, возможно, дать больше информации о состоянии ноутбука, гарантии или условиях доставки.

Типичная ошибка: игнорирование «Добавлено в избранное»

Многие продавцы смотрят только на просмотры и контакты, считая «избранное» второстепенным показателем. Это ошибка. Высокое число добавлений в избранное — это отложенный спрос. Эти люди могут вернуться через день, неделю или даже месяц. Игнорируя этот показатель, вы упускаете возможность повлиять на решение потенциальных покупателей. Например, если продавец видит, что MacBook Pro активно добавляют в избранное, он может запустить небольшую акцию или сделать рассылку тем, кто сохранил объявление (если есть такая возможность через Авито, или просто снизить цену на часть стоимости на короткий срок, чтобы стимулировать покупку).

Как определить «хорошую» конверсию?

«Хорошая» конверсия — понятие относительное и сильно зависит от ниши, типа товара, его цены и конкуренции. Однако есть общие ориентиры:

• CTR (просмотры карточки / просмотры в поиске): Для большинства товаров на Авито хороший CTR находится в приемлемом диапазоне. Если ваш CTR ниже приемлемого, стоит пересмотреть заголовок и первое фото. Если он выше оптимального, значит, ваше объявление очень привлекательно в выдаче.
• Конверсия в контакт (контакты / просмотры карточки): Здесь разброс еще больше. Для дорогих товаров (автомобили, недвижимость) конверсия может быть невысокой, для товаров повседневного спроса или услуг — значительно выше. Для продавца его текущий процент был низко, а другой процент уже приемлемо. Ориентируйтесь на средние показатели в вашей нише и стремитесь их превзойти.

Регулярно отслеживайте эти показатели и сравнивайте их с предыдущими периодами или с конкурентами (если есть такая возможность). Только так вы сможете понять, движетесь ли вы в правильном направлении.

День 4. Что делать, если объявление не работает: пошаговый план оптимизации

Используя данные статистики, вы можете точечно улучшать свои объявления. Это и есть главный смысл работы со статистикой – превратить цифры в конкретные действия.

1. Шаг 1: Анализ воронки. Сравните количество просмотров в поиске, просмотров карточки и контактов. Где происходит «отвал» аудитории?
   • Низкие просмотры в поиске: Проверьте релевантность заголовка и ключевых слов. Используйте более точные формулировки, которые ищут пользователи. Добавьте синонимы.
   • Низкие просмотры карточки при высоких просмотрах в поиске: Измените заголовок и первое фото. Они должны быть максимально привлекательными и информативными. Тестируйте разные варианты.
   • Низкие контакты при высоких просмотрах карточки: Переработайте описание. Добавьте больше деталей, преимуществ, качественных фото (до 10 штук). Проверьте актуальность цены. Возможно, стоит добавить видеообзор.
2. Шаг 2: Работа с ценой. Если товар добавляют в избранное, но не покупают, возможно, цена неконкурентна или покупатель ждет скидки. Попробуйте провести A/B тестирование с небольшой корректировкой цены или предложите акцию.
3. Шаг 3: Улучшение описания. Распишите все характеристики, особенности, преимущества. Ответьте на возможные вопросы заранее. Используйте форматирование (списки, абзацы) для легкого чтения.
4. Шаг 4: Качество фото и видео. Хорошие, четкие, информативные фотографии – это половина успеха. Покажите товар со всех сторон, в разных ракурсах, в действии.
5. Шаг 5: Отслеживание конкурентов. Посмотрите, как оформлены объявления у ваших конкурентов с похожим товаром. Что у них работает, а что нет?
6. Шаг 6: Тестирование и повторный анализ. Внесли изменения? Дайте объявлению поработать несколько дней (для примера, от 3 до 7 дней), затем снова проверьте статистику. Сравните новые показатели со старыми.
7. Критерий «готово, если...»: Вы внесли изменения в объявление на основе анализа статистики и зафиксировали новые показатели для последующего сравнения.

Некоторые объявления могут быть сняты с публикации, если они не соответствуют правилам Авито. В таком случае статистика перестает обновляться, и нужно устранить причину снятия, чтобы возобновить показы. Подробнее об этом можно прочитать в Справке Авито: «Объявления сняты с публикации».

Продавец решил действовать по плану. Он переписал описание MacBook Pro, добавив детальную информацию о состоянии (без царапин, высокая емкость батареи), указал, что в комплекте идет оригинальное зарядное устройство, и предложил гарантию от своего магазина. Также он добавил несколько новых фотографий, показывающих ноутбук под разными углами и крупным планом. Через несколько дней он снова проверил статистику. Просмотры карточки остались на прежнем уровне, но количество контактов выросло, а добавлений в избранное снизилось. Это означало, что конверсия в контакт выросла, что уже было в пределах его целевых значений. Меньшее количество добавлений в избранное, вероятно, говорило о том, что покупатели быстрее принимали решение о покупке, так как получили всю необходимую информацию сразу.

Как избежать слива бюджета на продвижение?

Часто продавцы, видя низкие просмотры или контакты, сразу подключают платные услуги продвижения. Это может быть эффективным, но только если объявление уже оптимизировано. Если у вас низкая конверсия (например, невысокая часть из просмотра карточки в контакт), то, вложив средства в продвижение, вы просто увеличите количество показов плохого объявления. В итоге вы получите больше просмотров, но контактов будет по-прежнему мало, и деньги будут потрачены впустую. Всегда сначала оптимизируйте объявление, используя бесплатные методы (заголовок, фото, описание), и только потом усиливайте его продвижением. Для примера, продавец мог бы потратить средства на продвижение своего первого варианта объявления и получить то же количество контактов, тогда как после оптимизации он получил значительно больше контактов без дополнительных вложений, что гораздо эффективнее.

Разбор кейса продавца: до и после оптимизации

Чтобы наглядно показать, как сработала оптимизация, давайте сравним показатели объявления продавца до и после его работы над текстом и фото.

Этот пример показывает, что даже при одинаковом количестве показов в поиске, качественная работа над содержанием объявления может кратно увеличить его эффективность. Продавец добился увеличения контактов, при этом снизилось количество добавлений в избранное, что говорит о том, что покупатели стали быстрее принимать решение о покупке, получив всю необходимую информацию сразу.

Неделя 1. Автоматизация и масштабирование: как AVITOMA помогает работать со статистикой

Ручной анализ каждого объявления и внесение правок занимает много времени. AVITOMA не только помогает с рутиной, но и косвенно влияет на ваши статистические показатели.

• Быстрые ответы на сообщения: AI-сотрудник AVITOMA отвечает на большинство типовых вопросов покупателей мгновенно, 24/7. Это напрямую увеличивает показатель «Контакты» (сообщения) и улучшает пользовательский опыт, что может положительно сказаться на ранжировании объявления.
• Снижение нагрузки: Пока AI-сотрудник обрабатывает входящие запросы, вы можете сосредоточиться на глубоком анализе статистики и разработке стратегии оптимизации, а не на рутинной переписке.
• Повышение конверсии: Оперативный ответ — это всегда плюс к конверсии. Покупатель не ждет и не уходит к конкурентам. Это также помогает увеличить количество «Контактов», что Авито может интерпретировать как положительный сигнал для ранжирования.

Используйте AVITOMA как песочницу для проверки агента, чтобы убедиться в его эффективности перед подключением на постоянной основе. Тарифы начинаются от определенной суммы в месяц, а для новых пользователей доступен старт за символическую плату на ограниченный срок с возможностью отмены в один клик. Это позволяет вам сосредоточиться на интерпретации статистики и улучшении объявлений, зная, что ни один потенциальный клиент не останется без ответа.

Сравнение ручного подхода и подхода с AVITOMA

Чтобы понять, как AVITOMA экономит время и увеличивает эффективность, рассмотрим таблицу сравнения.

Продавец, после того как оптимизировал объявление по MacBook Pro, понял, что у него много других активных объявлений. Отвечать на все сообщения вручную, да еще и анализировать статистику по каждому товару, стало трудно. Подключив AVITOMA, он освободил значительное время в день, которое раньше тратил на переписку. Теперь он мог спокойно изучать статистику, находить слабые места в других объявлениях и оперативно их улучшать, зная, что каждый входящий запрос будет обработан автоматически и мгновенно. Это позволило ему увеличить количество активных объявлений без найма дополнительного сотрудника, и, как следствие, увеличить общий объем продаж.

Как AVITOMA помогает масштабировать бизнес на Авито?

Автоматизация ответов на сообщения через AVITOMA позволяет не только сэкономить время, но и значительно увеличить количество обрабатываемых объявлений. Представьте, что у вас не несколько, а много активных объявлений. Вручную отвечать на запросы по каждому из них становится практически невозможно. AVITOMA берет на себя эту рутину, позволяя вам сосредоточиться на стратегических задачах:

• Расширение ассортимента: Вы можете размещать больше объявлений, не опасаясь, что не сможете обработать все входящие запросы.
• Выход в новые ниши: Пробуйте новые категории товаров, тестируйте спрос, не отвлекаясь на операционку.
• Оптимизация продвижения: Свободное время можно направить на более глубокий анализ эффективности платных услуг Авито и точечную настройку рекламных кампаний.

Таким образом, AVITOMA становится не просто инструментом для ответов, а стратегическим партнером для роста и масштабирования вашего бизнеса на Авито, позволяя вам эффективно управлять большим количеством объявлений и максимально использовать данные статистики для увеличения прибыли.

Частые вопросы