Как отключить Авито Доставку: инструкция и когда это вредит

Коротко: отключить Авито Доставку можно в настройках каждого объявления или массово в личном кабинете, но этот шаг часто снижает видимость объявления на 15-20% по нашим наблюдениям, если товар подходит для доставки. AVITOMA помогает управлять объявлениями и отвечать покупателям, минимизируя рутину при любых настройках доставки. Представьте: вы продаёте диван или оказываете услуги по ремонту, а покупатели постоянно спрашивают про Авито Доставку. Раздражает, отнимает время, а главное — такая доставка вам просто не подходит. Или, наоборот, вы заметили, что без неё объявления собирают меньше просмотров. Давайте разберёмся, как отключить Авито Доставку в объявлении, когда это решение оправдано, а когда оно может серьёзно ударить по вашим продажам.

Почему продавцы хотят отключить Авито Доставку?

Авито Доставка — мощный инструмент, который даёт покупателям уверенность и расширяет географию ваших продаж. Но не всегда она уместна. Вот основные причины, по которым предприниматели решают её отключить:

• Крупногабаритные товары. Попытка отправить холодильник или шкаф через ПВЗ Авито Доставки — это как минимум нелогично, как максимум — невозможно. Стоимость такой доставки может превышать стоимость товара, а габариты не позволяют принять её в стандартных пунктах.
• Услуги. Сантехник или репетитор не могут быть «доставлены». Для услуг Авито Доставка просто не предусмотрена, и её наличие в форме объявления вводит клиентов в заблуждение.
• Хрупкие или специфические товары. Некоторые товары требуют особых условий транспортировки, которые стандартная Авито Доставка не может обеспечить (например, живые растения, аквариумы, антиквариат, коллекционные предметы). Риск повреждения слишком высок.
• Низкая маржинальность. Если товар стоит копейки (например, чехол для телефона за 100 рублей), а его упаковка и отправка занимают много времени, то продавцу может быть невыгодно связываться с доставкой. Потраченное время на упаковку и дорогу до ПВЗ может «съесть» всю прибыль.
• Личные предпочтения и контроль. Некоторые продавцы просто предпочитают работать по старинке: встречаться лично, доставлять своими силами или отправлять через проверенные транспортные компании, с которыми уже налажено сотрудничество и есть льготные тарифы. Это позволяет им полностью контролировать процесс и минимизировать риски.
• Длительная обработка заказа. В некоторых случаях, например, при производстве товаров на заказ, сроки изготовления могут быть дольше стандартных сроков Авито Доставки, что приводит к отменам и негативным отзывам.

В этих случаях отключение Авито Доставки — вполне логичный шаг, который экономит ваше время и нервы, а также помогает избежать потенциальных проблем с логистикой и возвратами.

Как отключить Авито Доставку в одном объявлении: пошаговая инструкция

Если вам нужно убрать опцию доставки только для конкретного товара, это делается быстро и просто:

1. Зайдите в личный кабинет Авито. Откройте раздел «Мои объявления».
2. Найдите нужное объявление. Нажмите на него, чтобы открыть страницу редактирования.
3. Прокрутите вниз до блока «Доставка». Обычно он находится после описания товара и фотографий. В этом блоке вы увидите различные опции доставки.
4. Снимите галочку с опции «Авито Доставка». Или переключите тумблер в неактивное положение. Убедитесь, что статус изменился на «Доставка отключена».
5. Сохраните изменения. Нажмите кнопку «Сохранить» или «Опубликовать».

Готово! Теперь в этом объявлении покупатели не увидят кнопку «Купить с доставкой», и вы не будете получать вопросы о ней. Более подробно о включении и отключении доставки можно прочитать в нашей статье Авито Доставка в объявлении: как включить, отключить и когда она нужна.

Пример из практики: Сергей продаёт винтажную мебель. Один из его лотов — старинное зеркало в резной раме. Оно очень хрупкое и требует специализированной упаковки и доставки, которую Авито Доставка не обеспечивает. Сергей заходит в объявление с зеркалом, прокручивает до блока «Доставка» и снимает галочку с «Авито Доставки». Сохраняет изменения. Теперь покупатели видят, что зеркало продаётся самовывозом или с доставкой по договорённости, что исключает недопонимание и риск повреждения при стандартной отправке.

Как отключить Авито Доставку сразу во всех объявлениях

Если вы продаёте только крупногабаритные товары или оказываете услуги, то отключать доставку в каждом объявлении вручную — это лишняя трата времени. Авито предусмотрело возможность массового отключения:

1. Зайдите в личный кабинет Авито. Перейдите в раздел «Настройки».
2. Найдите блок, связанный с доставкой. Обычно это раздел «Мои доставки» или «Условия продаж». В некоторых версиях интерфейса этот раздел может называться «Настройки аккаунта» или «Профиль».
3. Отключите опцию Авито Доставки по умолчанию. Там должна быть галочка или тумблер, который отвечает за автоматическое подключение доставки ко всем новым объявлениям. Снимите её. Это предотвратит автоматическое подключение доставки к объявлениям, которые вы будете создавать в будущем.
4. Примените изменения к существующим объявлениям. В некоторых случаях Авито может предложить применить это изменение ко всем вашим активным объявлениям. Согласитесь. Если такой опции нет, возможно, придётся отредактировать каждое объявление вручную или воспользоваться функциями массового редактирования, если ваш тарифный план это позволяет.

Учитывайте, что интерфейс Авито может меняться, и точное название кнопок может отличаться. Если вы не можете найти эту опцию, обратитесь в поддержку Авито. Массовое отключение особенно актуально для компаний, которые размещают сотни объявлений. Представьте, что у вас 300 активных объявлений. Вручную отключать доставку в каждом займёт часы, если не дни. Массовое отключение позволяет сделать это за несколько минут.

Из практики AVITOMA: Мы заметили, что продавцы, которые используют массовое отключение Авито Доставки без глубокого анализа, часто теряют до 20% показов своих объявлений. Это происходит из-за того, что алгоритмы Авито отдают приоритет объявлениям с подключенной доставкой, воспринимая их как более удобные и безопасные для покупателя. Важно взвешивать все «за» и «против» перед таким решением.

Когда отключение Авито Доставки вредит продажам? Разбор на примере

Теперь о другой стороне медали. Отключая Авито Доставку, вы в некоторых случаях добровольно отказываетесь от части клиентов и теряете доверие. Вот когда это решение может ударить по вашим продажам:

• Снижение охвата и видимости. Алгоритмы Авито часто отдают предпочтение объявлениям с подключенной доставкой, так как это удобно для покупателей. Отключив её, вы рискуете оказаться ниже в выдаче, что напрямую влияет на количество просмотров и потенциальных клиентов. По нашим наблюдениям, это снижение может достигать 15-20%.
• Потеря доверия покупателей. Авито Доставка — это своего рода гарантия для покупателя. Он знает, что деньги будут зарезервированы, а в случае проблем с товаром их можно будет вернуть. Отсутствие доставки может вызвать подозрения и отпугнуть тех, кто боится мошенничества или недобросовестных продавцов.
• Ограничение географии продаж. Без доставки вы будете работать только с покупателями из своего города или ближайших населенных пунктов. Это сильно сужает потенциальную аудиторию и ограничивает ваш рынок.
• Конкурентное преимущество. Если у ваших конкурентов доставка есть, а у вас нет, то покупатель скорее выберет их. В условиях высокой конкуренции каждая деталь имеет значение.
• Увеличение вопросов в чате. Без кнопки «Купить с доставкой» покупатели будут чаще писать в чат с вопросами о возможности отправки в другой город, условиях и стоимости. Это увеличивает нагрузку на вас и отнимает время, которое можно было бы потратить на более целевые диалоги.

Пример: Возьмём Ольгу, которая продаёт дизайнерские свечи ручной работы. Каждая свеча стоит 1500 рублей, легко упаковывается и весит около 500 грамм. Сначала Ольга решила отключить Авито Доставку, чтобы избежать комиссии и контролировать весь процесс. Через месяц она заметила, что количество просмотров её объявлений упало на 25%, а продажи снизились на 30%. Покупатели из других регионов перестали проявлять интерес. Она также стала получать много вопросов в чате о возможности отправки, что отнимало у неё до 2 часов в день.

Ольга решила провести эксперимент: на неделю подключила Авито Доставку к половине своих объявлений. Результат не заставил себя ждать: просмотры на объявлениях с доставкой выросли на 18%, а количество заказов увеличилось на 15%. Вопросов о доставке стало меньше, поскольку покупатели сразу видели возможность покупки. Несмотря на комиссию Авито, общая прибыль Ольги выросла за счёт увеличения объёма продаж и экономии времени на переписку. Для большинства товаров, особенно малогабаритных и средних, Авито Доставка — это маст-хэв. Она упрощает процесс для обеих сторон и повышает конверсию. Если вы продаёте товары, которые подходят под условия Авито Доставки, то её отключение — это потеря потенциальной прибыли. Если вы массово размещаете объявления и хотите максимально использовать все возможности Авито, но при этом минимизировать рутину, то AVITOMA может помочь вам с автоматизацией ответов на вопросы покупателей и управлением объявлениями.

Чек-лист: стоит ли отключать Авито Доставку?

Чтобы принять взвешенное решение, пройдитесь по этому чек-листу. Он поможет оценить риски и выгоды для вашего конкретного случая:

Помните, что каждый случай индивидуален. Если вы сомневаетесь, попробуйте сначала оставить доставку, а если столкнетесь с проблемами (например, частые возвраты из-за повреждений или слишком большие затраты времени), тогда уже отключайте. Изучите также, как подключить Авито Доставку без ошибок, в нашей статье Как подключить Авито Доставку к объявлению: настройка без ошибок.

Какие риски несёт отключение Авито Доставки для бизнеса?

Отключение Авито Доставки, когда она объективно подходит для вашего товара, может иметь ряд негативных последствий для вашего бизнеса:

1. Снижение конверсии. Покупатели привыкли к удобству и безопасности Авито Доставки. Отсутствие этой опции может заставить их перейти к конкурентам, у которых она есть. По нашим данным, объявления с доставкой имеют на 10-15% более высокую конверсию в покупку.
2. Потеря лояльности. Доверие к продавцу, использующему Авито Доставку, выше. Отказываясь от неё, вы можете восприниматься как менее надёжный продавец. Это особенно критично для новых аккаунтов или при продаже дорогих товаров.
3. Увеличение нагрузки на обработку заказов. Если вы отключили Авито Доставку, но всё равно готовы отправлять товар, вам придётся самостоятельно организовывать логистику: искать транспортные компании, договариваться о стоимости, отслеживать отправления. Это отнимает много времени и ресурсов, которые могли бы быть направлены на развитие бизнеса.
4. Риск мошенничества. Без гарантий Авито Доставки, сделки становятся более рискованными для обеих сторон. Покупатели могут опасаться предоплаты, а продавцы – отправки без полной уверенности в оплате.
5. Негативное влияние на рейтинг. Если вы часто отказываете покупателям из других городов или не можете предложить удобные условия доставки, это может привести к негативным отзывам и снижению рейтинга вашего профиля.

Цена ошибки: Представьте, что вы продаёте чехлы для телефонов по 500 рублей за штуку. В среднем, с Авито Доставкой вы продавали 200 чехлов в месяц, получая 100 000 рублей выручки. Комиссия Авито за доставку и эквайринг, допустим, составляла 5% (5000 рублей). Вы решили отключить доставку, чтобы сэкономить на комиссии. В результате, из-за снижения видимости и доверия, количество продаж упало до 120 чехлов в месяц. Ваша выручка составила 60 000 рублей. Чистая потеря выручки составила 40 000 рублей, при этом вы «сэкономили» всего 5000 рублей на комиссии. Очевидно, что такая «экономия» не оправдана.

Как AVITOMA может помочь при любых настройках доставки?

Независимо от того, включена у вас Авито Доставка или отключена, управление большим количеством объявлений и коммуникация с покупателями требует значительных ресурсов. Здесь на помощь приходит AVITOMA — AI-сервис для продавцов на Авито.

• Автоматизация ответов на частые вопросы. Если вы отключили доставку, покупатели будут часто спрашивать о возможности отправки, стоимости и сроках. AVITOMA может автоматически отвечать на эти вопросы 24/7, используя заранее настроенные скрипты и информацию из ваших объявлений. Это освобождает ваше время и позволяет не терять потенциальных клиентов из-за задержек с ответом.
• Управление объявлениями. AVITOMA помогает эффективно управлять вашими объявлениями, следить за их актуальностью и при необходимости вносить изменения. Если вы решите массово изменить настройки доставки или обновить информацию, сервис упростит этот процесс.
• Сбор и анализ данных. Сервис собирает статистику по взаимодействиям с покупателями, что позволяет вам анализировать, какие вопросы задают чаще всего, и оптимизировать свои объявления или настройки доставки.
• Экономия времени и ресурсов. Делегировав рутинные задачи по коммуникации и управлению объявлениями AI-сотруднику, вы сможете сосредоточиться на стратегическом развитии бизнеса, поиске новых товаров или улучшении сервиса.

С AVITOMA вы можете быть уверены, что ни один потенциальный клиент не останется без ответа, а ваши объявления будут работать максимально эффективно, независимо от того, как вы настроили Авито Доставку. Тарифы начинаются от 5 555 ₽/мес, а попробовать сервис можно за 1 ₽ на 7 дней.

Как можно отключить Авито Доставку?

Отключить Авито Доставку можно как для конкретного объявления, так и массово для всех объявлений в вашем профиле. Выбор способа зависит от ваших текущих потребностей – нужно ли деактивировать её только для одного товара или для всех будущих и существующих предложений.

Для отключения доставки в одном объявлении необходимо перейти в режим редактирования объявления и снять соответствующую галочку в блоке «Доставка». Если же требуется массовое отключение, это можно сделать через настройки личного кабинета Авито, где есть опция деактивации Авито Доставки по умолчанию.

Как отключить Авито Доставку для конкретного объявления?

Чтобы отключить Авито Доставку для одного объявления, вам потребуется зайти в режим его редактирования. Этот процесс доступен через личный кабинет на платформе Авито.

После перехода в режим редактирования объявления найдите блок, отвечающий за опции доставки. Обычно он называется «Доставка» или «Способы доставки». В этом блоке будет располагаться галочка или переключатель, активирующий Авито Доставку. Снимите эту галочку или переведите переключатель в неактивное положение, чтобы деактивировать услугу для данного объявления.

• Войдите в личный кабинет на Авито.
• Перейдите к списку ваших объявлений.
• Выберите объявление, для которого хотите отключить доставку, и нажмите «Редактировать».
• Найдите блок «Доставка».
• Снимите галочку или выключите опцию «Авито Доставка».
• Сохраните изменения в объявлении.

Частые вопросы