Интеграция Авито с Битрикс24: обращения из чатов становятся лидами
Продавцы на Авито теряют заявки не потому, что их мало, а потому что они живут в чужом приложении: переписка в Авито, воронка в Битрикс24, и между ними — человек, который копирует руками. Приложение AVITOMA убирает этот разрыв. Покупатель написал в чат объявления — в Битрикс24 появился лид. Менеджер взял лид в работу — AI-агент замолчал и уступил диалог. Ничего не нужно переносить руками.
Устанавливается из вашего Битрикс24. Настройка — один код подключения, без вебхуков и программистов.
Попробовать за 1 ₽ — 7 днейЧто делает приложение
Интеграция двусторонняя: данные не просто выгружаются в CRM, но и возвращаются обратно — стадия лида управляет поведением AI-агента на Авито.
Из Авито в Битрикс24
- Первое сообщение покупателя становится лидом. В лид попадают название объявления, по которому написали, и имя клиента — понятно, о чём разговор, ещё до открытия карточки.
- Вся переписка идёт в таймлайн лида. Реплики покупателя, ответы AI-агента и сообщения менеджера — одной лентой. История сделки собрана в одном месте, а не в трёх.
- Целевые действия отмечаются отдельно. Покупатель раскрыл телефон или откликнулся на вакансию — в лиде появляется отметка.
- Переданный человеку диалог виден в CRM. Когда агент решает, что нужен живой менеджер, в лиде появляется соответствующая отметка, а сам лид переводится в работу.
Из Битрикс24 в Авито
- Взяли лид в работу — AI-агент перестаёт отвечать в этом диалоге и не перебивает менеджера.
- Закрыли лид (успешно или с отказом) — диалог считается завершённым, агент в него не возвращается.
- Вернули лид в «Не обработан» — агент снова подхватывает переписку с того места, где остановился.
Смысл в том, что менеджеру не нужно ничего переключать. Он работает в привычной воронке Битрикс24, а поведение робота на Авито меняется само — по той же стадии, которую менеджер и так двигает.
Как подключить за 2 минуты
- Установите приложение AVITOMA из Битрикс24 Маркета — оно появится в меню вашего портала.
- В кабинете AVITOMA откройте Чат-агент → Интеграции → Битрикс24 и нажмите «Получить код подключения».
- Введите код в приложении. Всё: связь установлена, обратный канал поднимается автоматически.
Раньше связку с Битрикс24 приходилось собирать руками: создать входящий вебхук с правами CRM, потом отдельно исходящий на событие обновления лида, скопировать токен — и не перепутать при сохранении. Мы убрали этот путь: приложение из Маркета авторизуется штатно, а подписку на события ставит само. Ручная настройка через вебхуки в кабинете AVITOMA осталась — как запасной вариант для тех, кому так удобнее.
Кому это нужно
Интеграция окупается там, где обращений с Авито больше, чем успевает разобрать один человек:
- Услуги и ремонт — заявки идут потоком в нерабочее время, а перезванивать нужно первым.
- Товарный бизнес и магазины — десятки однотипных вопросов про наличие, размер, доставку.
- Наём персонала — отклики на вакансии копятся, и важно не потерять тех, кто откликнулся ночью.
- Агентства и авитологи — несколько клиентских аккаунтов, и по каждому нужна отчётность в CRM.
Что нужно для работы
- Облачный Битрикс24 — любой тариф, где доступен Маркет.
- Аккаунт AVITOMA с подключённым аккаунтом Авито. Подключение идёт через официальный API Авито: пароль от Авито передавать не нужно, доступ выдаётся разрешением в кабинете Авито и отзывается там же.
Приложение для Битрикс24 — бесплатное. Оплачивается только подписка AVITOMA: первые 7 дней — 1 ₽, дальше по выбранному тарифу. Интеграции с Битрикс24, amoCRM, YCLIENTS и Telegram включены во все тарифы. Посмотреть тарифы.
Ответим по приложению, интеграции и подключению — по-человечески, без бота-автоответчика.
Telegram: @Avitoma_chat
Почта: support@avitoma.ru
Онлайн-чат — кнопка в правом нижнем углу этой страницы.
Частые вопросы
Нет. Приложение ставится из Маркета, связь подтверждается одноразовым кодом, обратный канал поднимается автоматически.
Название объявления и имя клиента при создании, затем вся переписка в таймлайне и отметки о просмотре телефона или отклике на вакансию.
Взяли в работу — агент молчит. Закрыли — диалог завершён. Вернули в «Не обработан» — агент снова отвечает.
Приложение бесплатное. Нужна подписка AVITOMA: 7 дней за 1 ₽, далее по тарифу. Тарифы.
Работаем через официальный API Авито. Пароль не передаётся, доступ отзывается в кабинете Авито в любой момент.
Приложение рассчитано на облачный. С коробкой — напишите нам, обсудим сценарий.